Antes de contactar con el servicio de atención al cliente France Guitare

Antes de contactar al servicio de atención al cliente y escribirnos, o hacer una pregunta por teléfono, asegúrese de que su pregunta no esté dentro del alcance de las solicitudes que no podremos manejar. Las solicitudes posteriores serán ignoradas.

¡Antes de escribirnos para hacernos una pregunta!

• La mayoría de las preguntas técnicas o prácticas tienen respuesta en nuestro blog o en el área "FAQ" , o simplemente en las fichas de descripción de los productos presentados en el sitio o en el sitio del fabricante. Antes de cualquier solicitud de información, haga el esfuerzo de comprobar si su pregunta no ha sido respondida ya en las páginas del sitio o en la ficha del producto correspondiente;
• Si tiene alguna pregunta sobre las piezas vendidas en nuestro sitio, consulte la ficha técnica del producto para realizar usted mismo las comprobaciones necesarias. Allí están indicadas todas las dimensiones, toma tus medidas y también considera que un luthier puede modificar y adaptar las piezas. Ejemplo: "¿El ancho del talón del mástil que vendes es adecuado para el cuerpo de guitarra X o Y en el que quiero montarlo? ¿El trémolo que quiero comprar tiene las dimensiones correctas? ¿El sonido de las pastillas X es bueno? etc. " ;
• No se procesará la información sobre las dimensiones de las piezas estándar de Fender: un caballete estándar sigue siendo un estándar para un determinado modelo de guitarra o bajo, si no se indican las dimensiones, esto significa que la pieza es compatible con la serie del modelo de guitarra en cuestión. , si tu guitarra no es una serie Fender no tendremos la respuesta a tu pregunta;
• Preguntas que consisten en verificar información publicada en un foro de servicio público encargado de responder a todas las solicitudes anónimas de los visitantes de nuestro sitio. Por otro lado, puedes consultar nuestro blog o la base de datos de esquemas de conexiones de guitarras Fender si esto te puede ayudar a reparar la electrónica de tu Fender;
• No responderemos a preguntas basadas en criterios de valoración completamente subjetivos y, a veces, infundados, incluso por teléfono. Preguntas como: "¿Un cuerpo de guitarra ligero suena mejor que uno pesado?", o "¿Qué micrófonos recomiendas para un sonido de blues?", "¿El diapasón de ébano es mejor que el de palosanto?", "¿el fresno suena mejor que el aliso?" ", "¿es mejor un cuerpo de una sola pieza que uno de dos piezas?", etc.... todas estas preguntas se basan en criterios de juicio personal y no queremos debatir ni polemizar sobre estos temas;
• Solicitudes de asesoramiento o información fuera de tema con los productos que comercializamos: Franceguitare no es un servicio de asistencia o ayuda para tomar la decisión de comprar su equipo a un vendedor X o Y y nuevamente al menos un asistente para eliminar una posible venta fraudulenta en boncoin y otros. Tampoco somos un servicio gratuito responsable de ayudar a las personas a fechar e identificar una guitarra Fender ; hay muchos artículos disponibles en Internet para que pueda encontrar la información usted mismo. Estas solicitudes no se manejarán tanto por teléfono como por escrito;
• Las solicitudes de cotización no se procesarán: hemos desarrollado este sitio web para visitantes independientes que deseen solicitar las piezas que necesitan. No podemos realizar pedidos en nombre de los usuarios del sitio ni aceptar pedidos en línea en nombre de los compradores. Sin embargo, podremos modificar y/o reembolsar parcialmente un pedido ya confirmado;
• No se procesarán solicitudes de asesoramiento sobre fabricación de violines o electrónica antes de una compra en nuestra tienda: no pretendemos formar a los internautas ni transmitir en unos segundos las competencias adquiridas a lo largo de los años, incluso a los compradores potenciales, ni difundir complejos conocimientos técnicos. Además, no queremos convertirnos en el servicio de "preventa" de nuestros competidores potenciales, la mayoría de los cuales nunca pierden ni un segundo de su tiempo en asistencia técnica;
• Somos revendedores pero no distribuidores ni fabricantes: para obtener documentación(s), consulte primero los sitios web oficiales de los fabricantes (ejemplo: micrófonos, electrónica, etc.). Si desea contactar con una marca, comuníquese con ellos directamente o comuníquese con su distribuidor legal en su país.

Por último, sepa que informar a un "cliente" no significa prestar un servicio a la competencia internacional o local, que suele ser desleal. Si, como algunos de la minoría, simplemente tienes curiosidad y necesitas información gratuita sobre los productos (y/o habilidades) sin hacer el esfuerzo de documentarte, buscar en Google y en foros especializados, o que tu único deseo y siempre Para obtener los precios más bajos en detrimento de los comerciantes, ¡sepa que no somos un servicio público de formación o asesoramiento! ¡Nadie llama a su fontanero para preguntarle cómo reparar ellos mismos una fuga de agua o una caldera rota! Recuerda este ejemplo antes de cuestionarnos. Si pasamos meses escribiendo las páginas de este sitio, es para permitir que los visitantes encuentren fácilmente las respuestas a sus preguntas.

Invertimos nuestro tiempo en ayudar y asesorar a nuestros verdaderos clientes, aquellos que aprecian nuestros productos y nos hacen trabajar todo el año. Este mensaje está dirigido a los cazadores de "buenos negocios" (que se reconocerán a sí mismos) y que se las arreglarán con vendedores "baratos" que generalmente son tacaños con consejos honestos y relevantes. Gracias por su comprensión y disfrute de su visita.