Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de France Guitare

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y escribirnos, o hacer una pregunta por teléfono, asegúrese de que su pregunta no entre en el ámbito de las solicitudes que no podemos procesar. Las solicitudes posteriores serán ignoradas.

¡Antes de escribirnos para hacernos una pregunta!

• La mayoría de las preguntas técnicas o prácticas tienen respuesta en nuestro blog o en el área "FAQ" , o simplemente en las hojas de descripción de los productos presentados en el sitio o en el sitio del fabricante. Antes de cualquier solicitud de información, haga el esfuerzo de verificar si su pregunta no ha sido ya respondida en las páginas del sitio o en la ficha del producto en cuestión;
• Si tiene alguna pregunta sobre las piezas vendidas en nuestro sitio, consulte la hoja de datos de descripción del producto para realizar las comprobaciones necesarias usted mismo. Todas las dimensiones están indicadas allí, tome sus medidas y también considere que un luthier puede modificar y adaptar las piezas. Ejemplo: "¿El ancho del talón del mástil que vende se ajusta al cuerpo de guitarra X o Y en el que quiero montarlo? ¿El trémolo que quiero comprar es del tamaño correcto? ¿Suenan bien las pastillas X? ? etc." ;
• La información sobre las dimensiones de las piezas estándar de Fender no se procesará: un caballete estándar sigue siendo un estándar para un modelo determinado de guitarra o bajo, si no se indican las dimensiones, significa que la pieza es compatible con la serie del modelo de guitarra en cuestión. , si tu guitarra no es una serie Fender no tendremos la respuesta a tu pregunta;
• No se responderán consultas que consistan en verificar información publicada en un foro X o Y, solicitudes de ayuda, asesoramiento técnico o información consistente en poner a prueba nuestras habilidades o las de tu luthier habitual: No somos un servicio público encargado de responder a todos los anónimos. solicitudes de los visitantes de nuestro sitio. Por otro lado puedes consultar nuestro blog o la base de datos de esquemas eléctricos de guitarras Fender si te puede servir para reparar la electrónica de tu Fender;
• No atenderemos ninguna cuestión en base a criterios de juicio totalmente subjetivos y en ocasiones infundados, incluso telefónicamente. Preguntas como: "¿Suena mejor un cuerpo de guitarra ligero que uno pesado?", o "¿Qué pastillas me recomiendan para tener un sonido de blues?", "¿El diapasón de ébano es mejor que el de palisandro?" el fresno suena mejor que el aliso”, “¿es mejor un cuerpo de una pieza que uno de dos?”, etc…. todas estas preguntas están basadas en criterios de juicio personal y no deseamos debatir o argumentar sobre estos temas. ;
• Solicitudes de asesoramiento o información fuera de tema con los productos que vendemos: Franceguitare no es un servicio de asistencia o ayuda para tomar la decisión de comprar su equipo a un vendedor X o Y y menos un asistente para eliminar una posible venta fraudulenta en el boncoin y consortes. Tampoco somos un servicio gratuito para ayudar a las personas a fechar e identificar una guitarra Fender , muchos artículos están disponibles en Internet para encontrar la información usted mismo. Estas solicitudes no se manejarán tanto por teléfono como por escrito;
• No se procesarán solicitudes de cotización: hemos desarrollado este sitio web para visitantes independientes que desean solicitar las piezas que necesitan. No podemos realizar pedidos en nombre de los usuarios del sitio, ni aceptar pedidos en línea en nombre de los compradores. Por otro lado, podemos modificar y/o reembolsar parcialmente un pedido ya confirmado;
• No se procesarán solicitudes de asesoramiento sobre fabricación de violines o electrónica previas a una compra en nuestra tienda: No pretendemos formar a los internautas ni transmitir en unos segundos las habilidades adquiridas a lo largo de los años, incluso a posibles compradores, ni difundir información compleja. conocimientos técnicos. Además, no queremos convertirnos en el servicio de "pre-venta" de nuestros potenciales competidores , la mayoría de los cuales no pierde ni un segundo de su tiempo en asistencia técnica;
• Somos un revendedor pero no un distribuidor o fabricante: para obtener la(s) documentación(es), consulte primero los sitios web oficiales de los fabricantes (ejemplo: micrófonos, electrónica, etc.). Si desea ponerse en contacto con una marca, póngase en contacto con ella directamente o con su distribuidor legal en su país.

Por último, ¡tenga en cuenta que informar a un "cliente" no significa prestar un servicio a la competencia internacional o local y, en la mayoría de los casos, desleal! Si, como algunos de la minoría, necesita información de productos gratuita, sin hacer el esfuerzo de buscar en Google y en los foros dedicados a este fin, que no habla inglés o que su única voluntad y siempre para obtener la más baja precios a costa de los comerciantes, sepa que no somos un servicio público de formación o consultoría: No queremos que su trato personal se haga en detrimento de nuestra vida profesional diaria. Si llevamos semanas llenando las páginas de este sitio es para que los visitantes se enteren por sí mismos.

Invertimos nuestro tiempo en ayudar y asesorar a nuestros fieles clientes, aquellos que aprecian nuestro trabajo y nos hacen vivir todo el año. Este mensaje es para cazadores de "buenos planes" (que se reconocerán a sí mismos) y que se las arreglarán con vendedores "baratos" que generalmente son tacaños con consejos honestos y pertinentes. Gracias por su comprensión y buena visita...