FranceGuitare oficial Distribuidor de piezas Fender Stratocaster Telecaster

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Condiciones generales de venta France Guitare aplicado a productos nuevos y usados

Se especifica previamente que estas condiciones rigen las ventas por https://www.franceguitare.fr/es/ de sus productos. France Guitare vende productos nuevos y usados en menor medida. Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones. El sitio es propiedad exclusiva de https://www.franceguitare.fr/es/, en su totalidad, así como todos los derechos conexos. Cualquier reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de su titular. El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones generales y particulares de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre France Guitare y sus clientes. Ambas partes aceptándolos sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo renuncia expresa y por escrito a lo contrario.

Artículo 1 - Política Comercial France Guitare

1.1 - Precio

  • Los precios de nuestros productos están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de tramitación y envío ;
  • https://www.franceguitare.fr/es/ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido ;
  • Los productos siguen siendo propiedad de France Guitare hasta el pago total del precio en el sitio https://www.franceguitare.fr/es/ ; ;
  • Los productos y/o servicios vendidos en https://www.franceguitare.fr/es/ están reservados para particulares.

1.2 – Productos

France Guitare vende repuestos para guitarras eléctricas nuevas o usadas del mercado francés o internacional. La mayoría de los repuestos vendidos son marca Fender® o marcas licenciadas, pertenecientes o subcontratadas al grupo. Fender Musical Instrument Corporation® con sede en los Estados Unidos de América en Scottsdale, Arizona.

La venta de repuestos constituye la parte esencial de la actividad comercial de France Guitare que no obstante puede comercializar guitarras antiguas de segunda mano, así como diversos accesorios o equipamientos para uso de guitarristas y luthiers (herramientas, productos de mantenimiento, amplificadores, efectos o accesorios musicales). Las fotografías que ilustran los productos no entran en el ámbito contractual. Si se introducen errores, en ningún caso será responsabilidad de France Guitare no se puede comprometer.

Artículo 2 – Orden y Pago

Las ventas se realizan a través de Internet en la siguiente dirección (URL) https://www.franceguitare.fr/es/, mediante tarjeta de crédito o mediante billetera electrónica Paypal, mediante cheque o mediante transferencia bancaria inmediata. Para los Territorios Franceses de Ultramar y el extranjero, el cliente deberá consultar las condiciones tarifarias previas.

Teniendo en cuenta los precios cobrados y el margen generado en piezas pequeñas, no se podrán procesar pedidos por un importe inferior a 18€ IVA incluido sin gastos de envío por motivos técnicos y logísticos. El sitio https://www.franceguitare.fr/es/ comercializa repuestos dirigido principalmente y principalmente a profesionales de la fabricación o personalización de guitarras Fender. France Guitare no puede procesar pedidos cuyo importe, impuestos incluidos, sea inferior a los costes de envío y tramitación.

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que incluya esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. https://www.franceguitare.fr/es/ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. La cancelación de un pedido actual de un producto pedido agotado o en espera de suministro (como se indica en la descripción del producto) se procesará y luego se reembolsará en un plazo mínimo de 8 días y un máximo de 12 días. El pedido cancelado recibe un reembolso independientemente del tiempo que tarde la institución financiera del cliente en acreditar el reembolso, menos las tarifas de transacción facturadas por Paypal, que gestiona los métodos de pago en línea.

Como se indica en la cesta del cliente durante el proceso de validación del pedido, un pedido pagado a través de Paypal (excepto tarjeta de crédito) y luego cancelado fuera del plazo de desistimiento de 14 días, será reembolsado dentro de los 10 días siguientes a la solicitud de reembolso expresada por el cliente y previa deducción. de los honorarios y comisiones de pago facturados por Paypal (aproximadamente el 1,5% del importe del pedido excluyendo los gastos de envío).

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. France Guitare confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que le habrá comunicado en el momento del pedido. La venta sólo se concluirá tras la confirmación del pedido, confirmado mediante el envío de un mensaje electrónico al cliente y sujeto al cobro del pago en línea.

Artículo 3 - Validación

Usted declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de por lo tanto, su pedido constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por France Guitare constituyen prueba de todas las transacciones realizadas en el sitio https://www.franceguitare.fr/es/ por sus clientes.

Artículo 4 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio y hasta agotar existencias. Nuestras ofertas de nuevos productos están dentro de los límites de stock disponibles. Para productos no almacenados en casa matriz, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores. En este contexto, se le proporciona información sobre la disponibilidad del producto en el momento de realizar su pedido. Esta información proviene directamente de nuestros proveedores y France Guitare no se hace responsable de las inexactitudes, errores o modificaciones proporcionadas por ellos.

En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, informaremos al cliente por correo electrónico o por correo postal al recibir la información recibida del proveedor en cuestión, antes de la confirmación final del pedido. El pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará inmediatamente al cliente si se ha realizado el cargo en su cuenta bancaria. El reembolso aparecerá en la cuenta del cliente a más tardar dentro de los veinte a treinta días (20 a 30 días) desde el pago de las cantidades pagadas por el cliente.

Artículo 5 - Entrega

5.1 - Generalidades

Productos adquiridos en el sitio web https://www.franceguitare.fr/es/ Sólo se entregan a unos pocos países ubicados en la zona euro y al Reino Unido. Después de la confirmación del pedido, France Guitare se compromete a entregar a través de su transportista todas las referencias encargadas por el comprador. Este transportista celebra un contrato con France Guitare para entregar el pedido en la dirección del comprador proporcionada por France Guitare.

Para las entregas fuera de Francia continental, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos adeudados sobre la importación de los productos, los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y todos los demás impuestos adeudados según las leyes del país de recepción de la mercancía. Todos los pedidos realizados con France Guitare están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibida cualquier reventa parcial o total de los productos. France Guitare de hecho se libera de cualquier responsabilidad legal si el pago de los impuestos no es realizado por el cliente. France Guitare no es responsable de las solicitudes de despacho de aduana enviadas a los clientes además o no de los documentos de declaración proporcionados durante el envío. El destinatario del pedido es responsable de responder por sí mismo a las solicitudes de despacho de aduana, independientemente del destino fuera de Europa.

La entrega se realizará prioritariamente por correo postal en Colissimo o Colissimo recomendado dependiendo del transporte elegido por el cliente en Francia metropolitana. La entrega se realiza dentro de la franja horaria prevista con el cliente mediante entrega directa del producto al destinatario anunciado, ya sea en caso de ausencia, A otra persona autorizada por el cliente. Cualquier retraso no da derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.

Entrega a países de la CEE autorizados por France Guitare se realizan por correo en Colissimo "export" International Europe o en Chronopost según la elección del cliente, France Guitare rechaza cualquier entrega fuera de la CEE y fuera de la lista de países propuesta por el sistema automático de pedidos en línea en Internet.

Se consideran fuerzas mayores que eximen al vendedor de su obligación de entrega: la guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de ser suministrado. La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario. El cliente se compromete a comprobar su paquete a su llegada. El cliente dispone de 48 a 72 horas para realizar cualquier reserva con el transportista de daños.

Los tiempos indicados en las fichas del artículo “Plazos y costes de entrega” son los tiempos medios habituales correspondientes a los plazos de entrega de los proveedores, tiempo de tramitación, embalaje y envío, a los que se suma el plazo de transporte del transportista.

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido. Cuando pides varios productos al mismo tiempo y tienen diferentes tiempos de envío, el envío combinado tiene prioridad y el tiempo de envío del pedido se basa en el tiempo más largo. https://www.franceguitare.fr/es/ sin embargo, se reserva el derecho de dividir los envíos. A continuación se carga el importe total del pedido, incluida la cantidad de productos que no han sido enviados. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se facturará una vez por un solo envío. https://www.franceguitare.fr/es/ no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega. El plazo máximo de entrega es de 16 días a partir de la fecha de envío del pedido (ver condiciones generales de venta de Colissimo La poste).

Los plazos de entrega indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de envío (en la ficha del artículo), a los que se suman los plazos de entrega de los productos con destino a Francia continental y Mónaco. Cualquier pedido no enviado dentro de los 60 días siguientes a la fecha del pedido será cancelado y luego reembolsado a menos que se estipule lo contrario en la oferta de venta (o ficha de producto), o salvo que el cliente lo solicite expresamente.

La información proporcionada por el comprador durante el proceso de pedido compromete su responsabilidad: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

5.2 - Problemas de entrega

Debe notificar al transportista al recibir el producto y https://www.franceguitare.fr/es/ todas las reservas sobre la calidad de la entrega y la calidad del producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.) dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Dependiendo de los supuestos definidos en el artículo 13.1 siguiente, podrás beneficiarte de las condiciones de cambio y devolución previstas en este artículo. Independientemente del método de entrega, debes comprobar el estado del paquete y del producto al recibirlo, o al recogerlo en tu oficina de correos (agencia postal encargada de entregar el paquete). France Guitare no se hace responsable de errores en la entrega por parte de Correos ni de paquetes entregados a personas distintas al destinatario (vecino, compañero de trabajo, etc.). Los paquetes registrados contra firma deben entregarse en mano al destinatario indicado en el paquete; la entrega de un paquete en el vecindario no está cubierta por el seguro ofrecido por el servicio postal.

https://www.franceguitare.fr/es/ no se hace responsable de la degradación de los productos durante el transporte. El transportista es responsable y el comprador debe ponerse en contacto con el transportista para cualquier reclamación relacionada con la calidad de la entrega. Cualquier mercancía dañada durante el transporte debe ser objeto de una reclamación ante los servicios postales responsables de los envíos de Colissimo. France Guitare hará todo lo posible para ayudar a sus clientes a obtener una compensación del transportista pero en ningún caso France Guitare no puede sustituir la compensación proporcionada por el seguro contratado con el transportista. Sólo el seguro del transportista permitirá compensar al cliente por el valor declarado en el albarán de envío emitido por France Guitare de la Oficina de Correos.

Los bienes adquiridos por un valor superior a 200€ deberán devolverse mediante un transportista que ofrezca entrega contra firma con seguro. Los costes de devolución de pedidos son responsabilidad total del comprador. Tanto si el pedido se devuelve total como parcialmente, France Guitare no cubre los gastos de embalaje ni envío de devolución del pedido.

Mercancías dañadas durante el transporte al destinatario que serían devueltas a France Guitare sin autorización previa, no será reembolsado ni cubierto. El comprador deberá demostrar fidelidad y utilizar las herramientas puestas a disposición en su área de cliente para solicitar una autorización de devolución. Si hay algún problema con el manejo de una devolución o una entrega dañada, los clientes pueden comunicarse primero con el servicio de atención al cliente. Un número de teléfono gratuito en Francia está disponible para los clientes de habla francesa en (+32)33860210.

Los productos enviados con entrega contra firma que no hayan podido ser, voluntariamente o no, distribuidos o recogidos por el cliente del transportista dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío del aviso de entrega, serán devueltos automáticamente. France Guitare según lo acordado en las condiciones generales de venta de los transportistas. Como resultado, un pedido no recogido y devuelto a France Guitare Se tramitará la devolución en un plazo mínimo de 30 días teniendo en cuenta las condiciones de tramitación de devoluciones impuestas por las empresas de transporte. Una vez recibido el pedido devuelto por el transportista, y sin instrucciones específicas por parte del cliente, el pedido será reembolsado automáticamente tras la deducción de los gastos de envío facturados al cliente para procesar el envío inicial de su pedido en la fecha de compra. Si el cliente lo desea, France Guitare podrá reenviar el pedido en las mismas condiciones pero refacturando los gastos de envío y tramitación del paquete.

Artículo 6 - Pagos France Guitare

El pago de sus compras deberá realizarse en euros mediante tarjeta bancaria a través del sistema de pago seguro Paypal o mediante tarjeta bancaria (se aceptan tarjetas Visa, MasterCard, American Express, etc.). El sistema de pago con tarjeta de crédito utilizado en el sitio web https://www.franceguitare.fr/es/ es el sistema de pago seguro líder en el mundo Paypal®. Este sistema es operado por millones de comerciantes en todo el mundo. PayPal es responsable de todo el procedimiento relacionado con la cuenta bancaria del cliente. France Guitare no guarda ninguna información bancaria confidencial ni información de tarjetas bancarias de sus clientes.

PayPal es responsable de todo el procedimiento de débito-crédito que se produce en la cuenta bancaria de los clientes de France Guitare que no se hace responsable de cualquier mal funcionamiento del sistema de pago en línea. Su número de tarjeta bancaria se dirige a los servidores bancarios gestionados por Paypal, su pago se realiza directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de nuestra tienda. El pago con tarjeta bancaria PayPal® ofrece al comprador una garantía de reembolso de la compra en caso de falta de entrega del producto (ver condiciones en el sitio www.paypal.fr).

El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario interesados hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido quedará automáticamente en suspenso y posteriormente será eliminado. El comprador será notificado por correo electrónico. Por otro lado, France Guitare se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.

En el caso de artículos adquiridos en preventa o en espera de suministro, el cargo en la tarjeta bancaria del cliente podrá realizarse hasta cinco días hábiles antes del envío del pedido.

France Guitare se reserva el derecho de cambiar su sistema de pago con tarjeta de crédito en cualquier momento. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados porPayPal®, para pagos con tarjeta de crédito de todo tipo.

Artículo 7 - Reembolso

El reembolso de los productos devueltos en los casos previstos en los artículos 5 y 8 se realizará en un plazo inferior o igual a 20 días después de la recepción de los productos por nuestra parte. El reembolso se realizará a elección de https://www.franceguitare.fr/es/ mediante crédito o transferencia a su cuenta bancaria o mediante cheque bancario dirigido al nombre del cliente que realizó el pedido y enviado a su dirección de facturación. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.

Artículo 8 - Satisfecho o reembolsado

En toda la zona euro, dispone de un plazo de desistimiento de 30 días en lugar de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver el producto solicitado. Los productos deberán devolverse antes de que finalicen los 30 días y los gastos de devolución corren entonces a cargo del cliente.

Satisfecho o reembolsado no significa que France Guitare financia un "vale para ver o probar" por su cuenta en piezas de bajo valor, los costos de procesamiento de devolución y los costos de envío del pedido devuelto siguen siendo responsabilidad del cliente.

Las devoluciones de pedidos realizados en el sitio en la zona euro deben enviarse a la siguiente dirección:

Gestión de devoluciones para Francia y países limítrofes enviadas a nuestro webmaster: Repuestos MFG SAS – 3 lugar llamado Jean Melin - 33330 Saint Sulpice de Faleyrens.

Este derecho de devolución sólo podrá concederse para productos que no han sido utilizados, en su estado original y devueltos completos y conforme a su estado en el momento del envío (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), acompañados de una copia de la factura de compra o del comprobante de devolución disponible en el correo electrónico de confirmación de devolución o descargable. desde tu área de clientes. El cliente primero debe contactar y notificar France Guitare a través de las herramientas de gestión de devoluciones disponibles en su área de clientes en el apartado “historial de pedidos”.

Los artículos devueltos incompletos, sin embalaje, dañados, dañados, sucios o mal utilizados o que ya no corresponden técnicamente al enviado inicialmente, no serán devueltos ni reembolsados y se devolverán al cliente tal como están. Este es particularmente el caso de las piezas electrónicas de un solo uso que, una vez ensambladas, no pueden revenderse ni reutilizarse. Artículos devueltos a France Guitare cuyo valor supere los 100€ deberán devolverse con un servicio de entrega contra firma con seguro (envío tipo "Colissimo contra firma"). Una vez que su devolución haya sido validada por el servicio de atención al cliente, si desea un reembolso, éste se realizará directamente a su cuenta bancaria mediante transferencia automática dentro de los 10 a 20 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Los pedidos devueltos en virtud del derecho de desistimiento serán reembolsados íntegramente si el cliente así lo desea y sólo si el pedido fue enviado al precio normal por el transportista más económico ofrecido por FranceGuitare (generalmente Colissimo).

Para pedidos enviados Express a través de DHL/UPS/chronopost, el derecho de desistimiento no cubre los gastos de envío pagados inicialmente en el momento del pedido. El pedido será reembolsado previa deducción de los gastos de envío del envío del pedido. Los gastos de envío para la devolución del pedido siguen siendo responsabilidad del comprador.

Para todos los pedidos devueltos en el marco del derecho de desistimiento, que contengan productos frágiles o que requieran una inspección técnica y un reenvasado de los productos para su reventa, se deducirán del reembolso los gastos de gestión/tramitación de la devolución. Estos costes son una tarifa fija de 6 € impuestos incluidos para los pedidos devueltos desde Francia continental y de 9 € para los pedidos entregados y devueltos desde otros destinos (es decir, fuera de Francia continental).

Los gastos de envío iniciales del pedido, así como los gastos de gestión, se deducirán del reembolso de todos los pedidos internacionales enviados en la zona euro devueltos para retiros, incluso fuera de la zona euro sin gastos de envío (Dom Tom, Polinesia Francesa, Noruega, Finlandia , Polonia, Suecia, Dinamarca, Estonia, Hungría, etc.).

Como parte del derecho de desistimiento, podrás solicitar un cambio por un producto diferente o equivalente de valor equivalente. En este caso, FranceGuitare cubrirá los gastos de envío del producto solicitado a cambio del producto devuelto.

Artículo 9 - Seguridad

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad. Hemos adoptado para el proceso de pago online del grupo. PayPal® para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles vinculados a los medios de pago. Puede beneficiarse del pago utilizando su cuenta Paypal® pago habitual o tradicional con tarjeta de crédito. PayPal es el único responsable de las confirmaciones de las transacciones de débito y crédito que se realicen en su cuenta.

Artículo 10 - Servicio al cliente

Para cualquier información o consulta nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:

  • por correo electrónico (todos los países de la eurozona) : contacto (en) franceguitare.fr
  • por correo (sólo para Francia y países vecinos): Webmaster/Devoluciones FG – 3 LD Jean Melin - 33330 St Sulpice de Faleyrens

Artículo 11 - Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en https://www.franceguitare.fr/es/ están reservados bajo derechos de autor así como propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio. https://www.franceguitare.fr/es/ Está estrictamente prohibido.

Artículo 12 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa y europea vigente y con las normas aplicables principalmente en Francia. la responsabilidad de https://www.franceguitare.fr/es/ no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea solicitar en el sitio. https://www.franceguitare.fr/es/.

Las fotos son para fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; y en caso de duda o si desea información adicional, no dude en contactar con el webmaster de la zona francófona por correo electrónico a la dirección contacto (en-en) franceguitare.fr

https://www.franceguitare.fr/es/ sólo es responsable del contenido de las páginas que publica. En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, https://www.franceguitare.fr/es/ no se puede responsabilizar.

En el caso de compras profesionales, https://www.franceguitare.fr/es/ no incurrirá en responsabilidad alguna por cualquier daño indirecto como resultado de esto, pérdida operativa, lucro cesante, pérdida de oportunidad, degradación de equipos y herramientas, daños o costos que puedan surgir debido a la compra y uso de productos comercializados por France Guitare. . France Guitare no está sujeto al IVA y factura sus productos y/o servicios con todos los impuestos incluidos y no puede facturar sus productos sin impuestos. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a incompatibilidad material, no puede dar lugar a ninguna compensación o reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de https://www.franceguitare.fr/es/.

Nuestros productos tienen la marca o son fabricados por Fender® o son productos con licencia compatibles con otros productos fabricados por Fender Musical Instrument Corporation® USA. Esta información está indicada en las fichas de producto. France Guitare Por tanto, no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de una actividad profesional utilizando los productos comercializados en su sitio web.

Artículo 13 - Garantía

13.1 - Garantía legal

France Guitare vende repuestos de marca, nuevos o usados. Los nuevos productos se benefician de una garantía legal de un año a partir de la fecha de recepción, siempre que no hayan sido dañados por el usuario: estamos hablando de piezas de violín, de electrónica y no de un secador de pelo o un teléfono móvil. Los repuestos para guitarras nuevas o usadas no tienen garantía.

El cliente tiene derecho de desistimiento durante un plazo de 30 días desde la recepción del producto siempre que el producto no haya sufrido daños tras la recepción.

Las piezas de guitarra probadas y dañadas por el cliente no serán devueltas ni reembolsadas, en particular mástiles y cuerpos de guitarra, y cualquier pieza que muestre signos de desgaste o uso. Todas las dimensiones están indicadas en las fichas de descripción del producto para ayudar al cliente a tomar la decisión correcta. Depende de cada uno asumir la responsabilidad de lo que hacen con los repuestos de guitarras que se consideran frágiles. La mayoría de las veces, los repuestos requieren la intervención de un profesional capacitado y capaz de respetar su uso y destino. Cualquier uso indebido, improvisado o que no respete las normas de uso profesionales no puede considerarse garantizado.

La garantía no cubre cuerpos o mangos que hayan resultado dañados, por ejemplo, debido a un manejo inadecuado. Siendo auténtica la descripción del producto, si el producto se envía usado y dañado, los defectos de la(s) pieza(s) se indicarán en la descripción de los productos en cuestión, de lo contrario el producto aún se considera nuevo o en excelentes condiciones no ameritando la descripción de daños especiales. Las piezas de herrajes, una vez desembaladas, sólo están cubiertas por la garantía del fabricante en caso de rotura inesperada y no en caso de mal uso. Cualquier defecto observado al recibir la pieza debe ser reportado inmediatamente, de lo contrario el producto podría dañarse durante el uso. Las piezas que califican para una garantía deben devolverse en su embalaje original, como todas las demás piezas de repuesto vendidas en el sitio. https://www.franceguitare.fr/es/. Los fallos por mal uso, o mal montaje de una pieza (montaje que no se corresponde con las recomendaciones del fabricante), no pueden asimilarse a un mal funcionamiento del producto cubierto por la garantía del fabricante. Esta regla también se aplica a todas las piezas dañadas durante el montaje o montaje.

France Guitare se compromete a reembolsar (incluso parcialmente) o cambiar productos nuevos aparentemente defectuosos. Para solicitar un reembolso, France Guitare pide a sus clientes que se pongan en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección contacto(en-en)franceguitare.fr o a través del formulario de contacto del sitio.

Los productos garantizados deberán ser devueltos completos en el estado en que el cliente los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). El cliente se compromete a respetar las condiciones de devolución de estas condiciones generales y su artículo 8. Es útil recordar que France Guitare controla la conformidad de todos los productos comercializados en el sitio. https://www.franceguitare.fr/es/ con el uso que se debe hacer del mismo.

La garantía sólo se aplica si un defecto ha escapado al control de conformidad por parte del soporte técnico del fabricante o de France Guitare. . Este es el caso, por ejemplo, de los micrófonos y las piezas electrónicas que se controlan antes del envío. Los micrófonos son frágiles y pueden dañarse durante el montaje o el transporte. La mayoría de los micrófonos solo están garantizados cuando los ensambla un profesional aprobado por el fabricante y no se devolverán ni cambiarán. En el caso contrario France Guitare se reserva el derecho de inspeccionar las piezas antes de aceptar la devolución y posible reembolso por parte del cliente. Esto también se aplica a las placas precableadas (tipo Loaded Pickguard): Son revisadas, probadas y controladas antes del envío, por lo que el cliente es responsable del montaje y de sus consecuencias en caso de avería.

Lo dispuesto en este artículo no impide que el cliente se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.

13.2 - Garantía contractual

Productos comprados en https://www.franceguitare.fr/es/ podrá dar lugar a una garantía de un año a excepción de productos de segunda mano o repuestos de guitarra. No se pueden garantizar todos los productos vendidos en este sitio y procedentes del mercado de segunda mano con una fecha de fabricación superior a un año. La garantía legal y/o la fecha de fabricación del producto se indican en cada una de las respectivas fichas de producto presentadas en el sitio. Las piezas de repuesto para guitarras Fender® desmontadas (mástiles, cuerpos y placas de golpeador cargadas, desmontadas y precableadas) no están cubiertas por la garantía del fabricante.

Para conocer qué pasos seguir en relación con el servicio postventa ante cualquier problema o avería de un producto, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto se proporcionan en el artículo 10 de estas condiciones generales. Para poder beneficiarse de la garantía del producto, es imprescindible conservar la factura de compra del producto; el formulario de pedido por sí solo no es suficiente. En todo caso, France Guitare no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país receptor, la responsabilidad de France Guitare se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en su fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.

La garantía contractual no cubre:

  • Reposición de consumibles (tornillos, cuerdas, piezas de látex, plástico o baquelita, alambre de cobre, etc.) ;
  • Uso anormal o no conforme de los productos. En este sentido, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso proporcionadas con los productos, o a consultar nuestro servicio de atención al cliente y no a "su luthier profesional" en caso de cualquier duda sobre el uso o la calidad del producto. ;
  • Defectos y sus consecuencias debidos a la intervención de una persona externa o de un reparador/fabricante de violines no aprobado por https://www.franceguitare.fr/es/. De manera más general, el manejo de una pieza de violín vendida, manipulada o ensamblada por un fabricante de violines llamado "profesional" no puede estar cubierta por ninguna garantía, no dependemos de conocimientos supuestamente externos o superiores a los nuestros. lauderos ;
  • Defectos y sus consecuencias ligados a un uso no conforme al uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, golpes durante el uso, uso inadecuado, etc.) ;
  • Productos de segunda mano procedentes del extranjero ;
  • Productos dañados durante el transporte desde France Guitare y hasta el domicilio del cliente destinatario ;
  • Los productos devueltos dañados no están garantizados y no están cubiertos ;
  • Piezas usadas de violín marca Fender® (cuerpo, mástiles y electrónica) ;
  • Nuevas piezas de violín hechas a medida bajo licencia Fender® USA ; ;
  • Piezas de violín modificadas o trabajadas que ya no se encuentren en su estado original en el momento de la venta ;
  • Piezas electrónicas montadas y ya soldadas en un circuito eléctrico de guitarra o con rastros de soldadura: se controlan antes del envío, es responsabilidad del cliente comprobar su correcto funcionamiento antes de montar su circuito electrónico para garantizar que la pieza no haya sufrido daños durante el transporte ;
  • Pastillas de guitarra y bajo Fender montadas, ensambladas o soldadas por un tercero no aprobado por Fender.

No obstante, usted se beneficiará en todo caso de las disposiciones de la garantía legal, en particular de las relativas a la garantía legal especificada en el artículo 13.1 anterior.

Artículo 14 - Ley aplicable - Controversias

Este contrato está sujeto a la ley francesa. France Guitare no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran resultar del mal funcionamiento o mal uso de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos resultante de los fabricantes o clientes.

la responsabilidad de France Guitare se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no se hace responsable de simples errores u omisiones que puedan haber persistido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o de cualquier otro asesor de su elección.

Tenga en cuenta que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el período de garantía legal ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que como regla general y sujeto a la valoración de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual presupone:

  • Que el comprador cumpla sus compromisos económicos con el vendedor ;
  • Las quejas o controversias serán siempre recibidas con atenta amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones ;
  • En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio de Burdeos tendrá competencia exclusiva, independientemente del lugar de entrega y del método de pago aceptado. Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, el tribunal comercial de Burdeos (Francia) tiene competencia exclusiva.

Artículo 15 - Información personal

La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su cuenta de cliente, su pedido y nuestras relaciones comerciales. Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyen a estas relaciones como los responsables de la ejecución de los pedidos y de la entrega, de su gestión, ejecución, tramitación y pago. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos en línea a contacto(en)franceguitare.fr indicándonos su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y, si es posible, su referencia de cliente.

Dependiendo de las elecciones que haya realizado al crear o ver su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa a menos que usted indique lo contrario, como se indicó al crear su cuenta. Si ya no lo deseas, puedes pedírnoslo en cualquier momento contactando con atención al cliente por correo electrónico.contacto(en)franceguitare.fr.

Apéndices

Artículo L211-4 Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta ordenanza se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

Artículo L211-5 Código del Consumidor

Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:

1° - Ser apto para el uso habitualmente previsto de productos similares y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2° - O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta ordenanza se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

Artículo L211-12 Código del Consumidor

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta orden se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.. .

Artículo 1641 Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera adquirido. precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido.


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