FranceGuitare oficial Distribuidor de piezas Fender Stratocaster Telecaster

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Condiciones generales de venta France Guitare aplicado a productos nuevos y usados

Se especifica de antemano que estas condiciones rigen las ventas por https://www.franceguitare.fr/ de sus productos. France Guitare vende productos nuevos y usados en menor medida. Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones. El sitio es propiedad exclusiva de https://www.franceguitare.fr/, en su totalidad, así como todos los derechos relativos al mismo. Toda reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de su titular. El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones generales y particulares de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre France Guitare y sus clientes. Ambas partes aceptándolos sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.

Artículo 1 - Política Comercial France Guitare

1.1 - Precio

  • Los precios de nuestros productos están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de tramitación y envío ;
  • https://www.franceguitare.fr/ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos serán facturados en base a los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos ;
  • Los productos siguen siendo propiedad de France Guitare hasta el pago completo del precio en el sitio https://www.franceguitare.fr/ ; ;
  • Los productos y/o servicios vendidos en https://www.franceguitare.fr/ están reservados para particulares.

1.2 – Productos

France Guitare vende repuestos para guitarras eléctricas nuevas o usadas del mercado francés o internacional. La mayoría de las piezas comercializadas son marca Fender® o marcas bajo licencia, pertenecientes o subcontratadas al grupo Fender Musical Instrument Corporation® con sede en los Estados Unidos de América en Scottsdale, Arizona.

La venta de repuestos constituye la parte esencial de la actividad comercial de France Guitare que no obstante puede comercializar guitarras antiguas de segunda mano, así como diversos accesorios o equipos para el uso de guitarristas y luthiers (herramientas, productos de limpieza, amplificadores, efectos o accesorios musicales). Las fotografías que ilustran los productos no entran en el ámbito contractual. Si se introducen errores, en ningún caso, la responsabilidad de France Guitare no se puede comprometer.

Artículo 2 – Orden y Pago

Las ventas se realizan por Internet en la siguiente dirección (URL) https://https://www.franceguitare.fr/, con tarjeta de crédito o monedero electrónico Paypal, con cheque o mediante transferencia bancaria inmediata. Para el DOM TOM y el extranjero el cliente debe consultar las condiciones de precios previas.

Dadas las tarifas cobradas y el margen que se genera en las piezas pequeñas, por motivos técnicos y logísticos no se podrán tramitar pedidos de importe inferior a 18€ impuestos incluidos gastos de envío. El sitio https://www.franceguitare.fr/ vende repuestos destinados principalmente y principalmente a profesionales en la fabricación o personalización de guitarras Fender. Franceguitar no puede procesar pedidos cuyo monto, impuestos incluidos, sea inferior a los costos de envío y procesamiento.

La información contractual se presenta en francés y estará sujeta a confirmación que contenga esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. https://www.franceguitare.fr/ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La anulación de un pedido en curso de un producto solicitado fuera de stock o pendiente de suministro (como se indica en la descripción del producto) será tramitada y posteriormente reembolsada en un plazo mínimo de 10 días y máximo de 15 días. El pedido cancelado se beneficia de un reembolso inmediato independientemente del tiempo que tarde la entidad financiera del cliente en acreditar el reembolso.

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. France Guitare confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que le habrá comunicado en el momento del pedido. La venta solo se concluirá una vez que se haya confirmado el pedido, confirmado mediante el envío de un mensaje electrónico al cliente y sujeto a la recepción del pago en línea.

Artículo 3 - Aprobación

Usted declara que ha leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Validación de por lo tanto, su pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por France Guitare constituyen prueba de todas las transacciones realizadas en el sitio https://www.franceguitare.fr/ por sus clientes.

Artículo 4 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Nuestras ofertas de nuevos productos se realizan dentro de los límites de las existencias disponibles. Para productos no almacenados en la casa matriz, nuestras ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores. En este contexto, se le proporcionan indicaciones sobre la disponibilidad de los productos al realizar su pedido. Esta información proviene directamente de nuestros proveedores y France Guitare no se hace responsable de las inexactitudes, errores o modificaciones proporcionados por ellos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haber realizado su pedido, informaremos al cliente por correo electrónico o por correo postal al recibir la información recibida del proveedor en cuestión, antes de la confirmación final del pedido. El pedido se cancelará automáticamente y el cliente recibirá un reembolso inmediato si se ha realizado un cargo en su cuenta bancaria. El reembolso aparecerá en la cuenta del cliente a más tardar dentro de veinte a treinta días (20 a 30 días) desde el pago de las sumas pagadas por el cliente.

Artículo 5 - Entrega

5.1 - Generalidades

Productos comprados en el sitio web https://www.franceguitare.fr/ solo se envían a unos pocos países ubicados en la zona euro y al Reino Unido. Después de la confirmación del pedido, France Guitare se compromete a entregar a través de su transportista todas las referencias pedidas por el comprador. Este transportista se compromete por contrato con France Guitare entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por France Guitare.

Para entregas fuera de la Francia continental, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos adeudados por la importación de productos, derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido y todos los demás impuestos adeudados en virtud de las leyes del país de recepción del pedido. Todos los pedidos realizados con France Guitare están destinados al uso personal de los clientes, los clientes o los destinatarios de los productos tienen prohibido cualquier reventa parcial o total de los productos. France Guitare de facto se exime de cualquier responsabilidad legal si el pago de los impuestos no fue realizado por el cliente. France Guitare no es responsable de las solicitudes de despacho de aduana enviadas a los clientes además de los documentos declarativos proporcionados durante el envío. El destinatario del pedido es responsable de responder él mismo a las solicitudes de despacho de aduana, independientemente del destino fuera de Europa.

La entrega se hará con prioridad por La Poste en Se recomienda Colissimo o Colissimo según la elección de transporte del cliente en la Francia metropolitana. La entrega se realiza en la franja horaria prevista con el cliente mediante la entrega directa del producto al destinatario anunciado, ya sea en caso de ausencia, A otra persona autorizada por el cliente. Cualquier retraso no da derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.

Envíos a países de la CEE autorizados por France Guitare son realizados por La Poste en Colissimo "export" International Europe o en Chronopost según la elección del cliente, France Guitare rechaza cualquier entrega fuera de la CEE y fuera de la lista de países ofrecidos por el sistema automático de pedidos en línea en Internet.

Se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entregar: la guerra, los disturbios, el incendio, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de suministro. Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario. El cliente se compromete a comprobar su paquete a la llegada. El cliente dispone de un plazo de 48 a 72 horas para realizar cualquier reserva con el transportista de degradación.

Los tiempos indicados en las fichas de elementos "Tiempos y costes de entrega" son los tiempos medios habituales correspondientes a los plazos de entrega de los proveedores, el tiempo de elaboración, embalaje y embalaje, y el envío a los que se suma el plazo de entrega del transportista.

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted indicó durante el proceso de pedido. Cuando solicita varios productos al mismo tiempo y estos tienen tiempos de envío diferentes, el envío combinado tiene prioridad y el tiempo de envío del pedido se basa en el tiempo más largo. https://www.franceguitare.fr/ sin embargo, se reserva el derecho de fraccionar los envíos. A continuación, se debita el importe total del pedido, incluida la cantidad de productos que no han sido enviados. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se cobrará una vez por un solo envío. https://www.franceguitare.fr/ no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega. El plazo máximo de entrega es de 16 días a partir de la fecha de envío del pedido (ver las condiciones generales de venta de Colissimo La Poste).

Los plazos de entrega indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de envío (en la ficha del artículo), a los que se suman los plazos de entrega de los productos destinados a Francia metropolitana y Mónaco. Cualquier pedido que no se envíe dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pedido será cancelado y luego reembolsado a menos que se estipule lo contrario en la oferta de venta (o en la ficha del producto), o a menos que el cliente lo solicite expresamente.

La información facilitada por el comprador durante el proceso de recepción del pedido compromete su responsabilidad: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

5.2 - Problemas de entrega

Debe notificar al transportista al recibir el producto y https://www.franceguitare.fr/ cualquier reserva sobre la calidad de la entrega y la calidad del producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.) dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. En función de los supuestos definidos en el artículo 13.1 siguiente, podrá beneficiarse de las condiciones de cambio y devolución previstas en este artículo. Independientemente del método de entrega, debe verificar el estado del paquete y del producto al recibirlo, o durante su recuperación en tu oficina de correos (agencia postal encargada de entregar el paquete). France Guitare no se hace responsable de los errores de entrega por parte de Correos ni de los paquetes entregados a personas distintas del destinatario (barrio, compañero de trabajo, etc.). Los paquetes registrados contra firma deben entregarse en mano al destinatario indicado en el paquete, la entrega de un paquete al vecindario no está cubierta por el seguro ofrecido por el servicio postal.

https://www.franceguitare.fr/ no se hace responsable de la degradación de los productos durante el transporte. El transportista es responsable y el comprador debe ponerse en contacto con el transportista para cualquier reclamación relacionada con la calidad de la entrega. Cualquier mercancía dañada durante el transporte debe ser objeto de una reclamación ante los servicios postales responsables de los envíos de Colissimo. France Guitare hará todo lo posible para ayudar a sus clientes a obtener una compensación del transportista, pero en ningún caso France Guitare no puede sustituir la indemnización prevista por el seguro contratado con el transportista. Sólo el seguro del transportista permitirá indemnizar al cliente por el valor declarado en el albarán emitido por France Guitare con Correos.

Los bienes comprados con un valor superior a 200 € deben devolverse mediante un transportista que ofrezca la entrega contra firma con seguro. Los gastos de devolución de los pedidos corren a cargo del comprador. Si el pedido se devuelve en su totalidad o en parte, France Guitare no corre con los gastos de embalaje o transporte de la devolución del pedido.

Mercancías dañadas durante el transporte al destinatario que serían devueltas a France Guitare sin su previa autorización, no será reembolsado ni cubierto. El comprador deberá fidelizarse y utilizar las herramientas puestas a su disposición en su área de cliente para solicitar una autorización de devolución. En caso de inquietudes para gestionar una devolución o una entrega dañada, los clientes pueden contactar primero con el servicio de atención al cliente. Un número de teléfono gratuito en Francia está disponible para los clientes de habla francesa en (+32)33860210.

Los productos enviados con entrega entregada contra firma que no hayan podido ser, voluntariamente o no, distribuidos o recuperados por el cliente del transportista dentro de los 15 días posteriores a la fecha de presentación de un aviso de paso, serán automáticamente devueltos. France Guitare según lo acordado en las condiciones generales de venta de los transportistas. Por lo tanto, un pedido no recogido y devuelto a France Guitare será tramitada la devolución en un plazo mínimo de 30 días teniendo en cuenta las condiciones de tramitación de devoluciones impuestas por las empresas de transporte. Una vez recibido el pedido devuelto por el transportista, y sin instrucciones específicas por parte del cliente, el pedido será reembolsado automáticamente después de descontar los gastos de envío cargados al cliente para tramitar el envío inicial de su pedido en la fecha de compra. Si el cliente lo desea, France Guitare podrá volver a enviar el pedido en las mismas condiciones pero refacturando los gastos de envío y tramitación del paquete.

Artículo 6 - Pagos France Guitare

El pago de sus compras deberá efectuarse en Euros mediante tarjeta bancaria a través del sistema de pago seguro Paypal o mediante tarjeta bancaria (se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express, etc.). El sistema de pago con tarjeta de crédito utilizado en el sitio web https://www.franceguitare.fr/ es el sistema de pago seguro líder en el mundo PayPal®. Este sistema es operado por millones de comerciantes en todo el mundo. PayPal es responsable de todos los trámites que se produzcan en la cuenta bancaria del cliente. France Guitare no retiene ninguna información bancaria confidencial o información de tarjetas de crédito de sus clientes.

PayPal es responsable de todo el procedimiento de débito-crédito que se produzca en la cuenta bancaria de los clientes de France Guitare que no se hace responsable de cualquier mal funcionamiento del sistema de pago en línea. Su número de tarjeta de crédito se dirige a los servidores bancarios gestionados por Paypal, su pago se realiza directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de nuestra tienda. El pago con tarjeta de crédito PayPal® ofrece al comprador una garantía de reembolso de la compra en caso de falta de entrega del producto (ver condiciones en el sitio www.paypal.fr).

El pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido se pondrá automáticamente en espera y luego se eliminará. El comprador será notificado por correo electrónico. Por otro lado, France Guitare se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.

En el caso de artículos adquiridos en pre-pedido o en espera de suministro, se podrá realizar el cargo en la tarjeta bancaria del cliente hasta cinco días hábiles antes del envío de su pedido.

France Guitare se reserva el derecho de cambiar su sistema de pago con tarjeta de crédito en cualquier momento. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados porPayPal®, para pagos con tarjeta de crédito de cualquier pedido.

Artículo 7 - Reembolso

El reembolso de los productos devueltos en los supuestos a que se refieren los artículos 5 y 8, se realizará en un plazo inferior o igual a 20 días desde la recepción de los productos por nuestra parte. El reembolso se hará a elección de https://www.franceguitare.fr/ mediante abono o transferencia a su cuenta bancaria o mediante cheque bancario dirigido a nombre del cliente que realizó el pedido y enviado a su dirección de facturación. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo.

Artículo 8 - Satisfecho o reembolsado

En toda la zona euro, dispone de un plazo de desistimiento de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver el o los productos solicitados. Los gastos de devolución correrán entonces a cargo del cliente.

Satisfecho o reembolsado no significa que France Guitare financia un "vale para ver o probar" a su cargo en piezas de bajo valor, los costos de procesamiento de devolución y los costos de envío del pedido devuelto siguen siendo responsabilidad del cliente.

Las devoluciones de pedidos realizados en el sitio en la zona euro deben enviarse a la siguiente dirección:

Gestión de devoluciones para Francia y países limítrofes dirigida a nuestro webmaster: FG MAINGOT – 3 lugar llamado Jean Melin - 33330 Saint Sulpice de Faleyrens.

Este derecho de devolución sólo puede concederse para productos que no han sido utilizados, en su estado original y devuelto completo y de acuerdo con su estado en el momento del envío (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), acompañado de una copia de la factura de compra o el comprobante de devolución disponible en el correo electrónico de confirmación de devolución o puede descargarse desde su área de cliente. El cliente primero debe contactar y notificar France Guitare a través de las herramientas de gestión de devoluciones disponibles en su área de clientes en la sección "historial de pedidos".

Los artículos devueltos incompletos, sin embalaje, dañados, sucios o desviados de su función o que ya no correspondan técnicamente con el que se envió inicialmente, no se devolverán ni reembolsarán y se devolverán al cliente tal cual. Este es particularmente el caso de las piezas electrónicas de un solo uso que, una vez instaladas, no se pueden revender ni reutilizar. Artículos devueltos a France Guitare cuyo valor supere los 229 € deberá devolverse con un servicio de entrega contra firma con seguro (envío tipo "Colissimo Recommandé"). Tan pronto como el servicio de atención al cliente valide su devolución, si desea un reembolso, el reembolso se realizará directamente en su cuenta bancaria mediante transferencia automática dentro de los 10 a 20 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Los pedidos devueltos bajo el derecho de desistimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción se reembolsarán íntegramente si el cliente así lo desea y solo si el pedido ha sido enviado a la tarifa normal por el transportista menos costoso ofrecido por FranceGuitare (generalmente Colissimo).

Para los pedidos enviados en modo Express a través de DHL/UPS/chronopost, el derecho de desistimiento no cubre los gastos de envío pagados inicialmente en el momento del pedido. El pedido será reembolsado menos los gastos de envío por el envío del pedido. Los gastos de envío para la devolución del pedido quedan a cargo del comprador.

Para todos los pedidos devueltos en el marco del derecho de desistimiento, que contengan productos frágiles, o que requieran una inspección técnica y reenvasado de los productos para su reventa, se descontarán del reembolso los gastos de tramitación de la devolución. Estos costes son una cantidad fija de 6 € impuestos incluidos para pedidos devueltos desde Francia continental y 9 € para pedidos entregados y devueltos desde otros destinos (es decir, fuera de Francia continental).

Los gastos de envío iniciales del pedido así como los gastos administrativos se deducirán del reembolso de todos los pedidos internacionales enviados a la zona euro devueltos para su desistimiento, incluso fuera de la zona euro franco transporte (Dom Tom, Polinesia Francesa, Noruega, Finlandia , Polonia, Suecia, Dinamarca, Estonia, Hungría, etc.).

Como parte del derecho de desistimiento, puede solicitar un cambio por un producto diferente o equivalente y de valor equivalente. En este caso, FranceGuitar correrá con los gastos de envío del producto o productos solicitados a cambio de los productos devueltos.

Artículo 9 - Protección

Nuestro sitio está sujeto a un sistema de seguridad. Hemos adoptado para el proceso de pago en línea del grupo Paypal® para proteger todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago de la manera más eficaz posible. Puede disfrutar del pago usando su cuenta PayPal® habitual o mediante pago tradicional con tarjeta bancaria. PayPal es el único responsable de las confirmaciones de las transacciones de débito-crédito que se produzcan en su cuenta.

Artículo 10 - Atención al cliente

Para cualquier información o consulta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición:

  • por correo electrónico (todos los países de la zona euro) : contacto (arroba) franceguitare.Fr
  • por correo (solo para Francia y países vecinos): administrador de página web France Guitare – 3LD Jean Melin - 33330 St Sulpice de Faleyrens

Artículo 11 - Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustracionesstrationes e imágenes reproducidas en https://www.franceguitare.fr/ están reservados tanto por derechos de autor como por propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de conformidad con las disposiciones del código de propiedad intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio de https://www.franceguitare.fr/ Está estrictamente prohibido.

Artículo 12 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa y europea vigente y con las normas aplicables en prioridad a Francia. la responsabilidad de https://www.franceguitare.fr/ no se puede contratar en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o usar los productos o servicios que planea ordenar en el sitio. https://www.franceguitare.fr/.

Las fotos se proporcionan con fines ilustrativos.stratsi. Lo invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; y en caso de duda o si desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con el webmaster en el área de habla francesa por correo electrónico a contacto (en-en) franceguitare.Fr

https://www.franceguitare.fr/ sólo es responsable del contenido de las páginas que publica. En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, https://www.franceguitare.fr/ no puede ser considerado responsable.

En el caso de compras profesionales, https://www.franceguitare.fr/ no incurrirá en responsabilidad alguna por daños emergentes como consecuencia de estos presentes, pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños a equipos y herramientas, daños o costes que puedan derivarse de la compra y uso de los productos comercializados por France Guitare. . France Guitare no está sujeto al IVA y factura sus productos y/o servicios con todos los impuestos incluidos y no puede facturar sus productos sin impuestos. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna compensación o reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de https://www.franceguitare.fr/.

Nuestros productos tienen la marca o están fabricados por Fender® o bajo licencias compatibles con otros productos fabricados por Fender Musical Instrument Corporation® Estados Unidos. Esta información está indicada en las fichas de producto. France Guitare por lo tanto, no se hace responsable de ningún perjuicio que resulte de una actividad profesional de explotación de los productos comercializados en su sitio web.

Artículo 13 - Garantía

13.1 - Garantía legal

France Guitare vende repuestos de marca, nuevos o usados. Los productos nuevos se benefician de una garantía legal de un año a partir de la fecha de recepción siempre que no sean dañados por el usuario: estamos hablando de piezas de lutería, electrónica y no de un secador de pelo o de un teléfono móvil. Los repuestos para guitarras nuevas o usadas no tienen garantía.

El cliente tiene su derecho de desistimiento por un período de 15 días desde la recepción del producto siempre que el producto no haya sufrido daños después de la recepción.

Las piezas de guitarra probadas y dañadas por el cliente no serán devueltas ni reembolsadas, en particular los mástiles y cuerpos de guitarra, y cualquier pieza que muestre signos de desgaste o uso. Todas las dimensiones se indican en las hojas de descripción del producto para ayudar al cliente a tomar la decisión correcta. Depende de cada uno asumir lo que hace con los repuestos de guitarra considerados frágiles. Las piezas de repuesto suelen requerir la intervención de un profesional capacitado capaz de respetar su uso y destino. Cualquier uso indebido, improvisado o que no respete las normas profesionales de uso, no puede pretender ser garantizado.

La garantía no cubre cuerpos o fundas que se hayan dañado debido a un manejo inadecuado, por ejemplo. Siendo fidedigna la descripción del producto, si el producto se envía usado y dañado, los defectos de la(s) pieza(s) se indicarán en la descripción de los productos en cuestión, de lo contrario el producto se considera nuevo o en excelentes condiciones, no merecendo la descripción de daño especial. Las piezas de racores, una vez desembaladas, sólo están cubiertas por la garantía del fabricante en caso de rotura imprevista y no en caso de uso indebido. Cualquier defecto encontrado al recibir la pieza debe ser informado inmediatamente, de lo contrario el producto podría dañarse durante el uso. Las piezas que califican para una garantía deben devolverse en su embalaje original, como todas las demás piezas de repuesto vendidas en el sitio. https://www.franceguitare.fr/. Las averías debidas a un mal uso, o montaje inadecuado de una pieza (montaje que no se corresponde con las recomendaciones del fabricante/fabricante), no pueden asimilarse a un mal funcionamiento del producto cubierto por la garantía del fabricante. Esta regla también se aplica a todas las piezas dañadas durante el montaje o montaje.

France Guitare se compromete a reembolsar (incluso parcialmente) o cambiar productos nuevos que parezcan defectuosos. Para solicitar un reembolso, France Guitare pide a sus clientes que se pongan en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contacto (en-en)franceguitare.fr o a través del formulario de contacto del sitio.

Los productos garantizados deberán sernos devueltos completos en el estado en que el cliente los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). El cliente se compromete a respetar las condiciones de devolución de estas condiciones generales y de su artículo 8. Es útil recordar que France Guitar verifica la conformidad de todos los productos comercializados en el sitio. https://www.franceguitare.fr/ con el uso que se haga de él.

La garantía se aplica solo si un defecto ha escapado a la verificación de conformidad por parte del soporte técnico del fabricante o France Guitare. . Este es el caso, por ejemplo, de micrófonos y componentes electrónicos controlados antes del envío. Los micrófonos son frágiles y pueden dañarse durante el montaje o el transporte. La mayoría de los micrófonos están garantizados solo en el marco de un montaje realizado por un profesional aprobado por el fabricante y no se devolverán ni cambiarán. En el caso contrario France Guitare se reserva el derecho de comprobar las piezas antes de aceptar la devolución y el posible reembolso del cliente. Esto también es válido para placas precableadas (tipo Golpeador Cargado): Estas son revisadas, probadas y comprobadas antes del envío, por lo tanto, el cliente es responsable del montaje y sus consecuencias en caso de falla.

Lo dispuesto en este artículo no impide que el cliente se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 8.

13.2 - Garantía contractual

Productos comprados en https://www.franceguitare.fr/ puede darte derecho a un año de garantía, a excepción de los productos de segunda mano o repuestos para guitarras. Todos los productos vendidos en este sitio y que provengan del mercado de segunda mano con una fecha de fabricación de más de un año no pueden ser garantizados. La garantía legal y/o la fecha de fabricación del producto están indicadas en cada una de las fichas respectivas de los productos presentados en el sitio. Las piezas de repuesto para guitarras Fender® desmontadas (mástiles, cuerpos y placas montadas desmontadas y con golpeador cargado tipo precableado) no están cubiertas por la garantía del fabricante.

Para conocer los pasos a seguir en relación con el servicio postventa ante cualquier problema o avería de un producto, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente cuyos datos de contacto se facilitan en el artículo 10 de estas condiciones generales. Para poder beneficiarse de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra del producto, el formulario de pedido por sí solo no es suficiente. En todo caso, France Guitare no puede ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país receptor, la responsabilidad de France Guitare se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en su fecha de venta y esto sin posibilidad de recurso a la marca o la empresa que produce el producto.

La garantía contractual no cubre:

  • Sustitución de consumibles (tornillos, cuerdas, látex, piezas de plástico o baquelita, alambre de cobre, etc.) ;
  • Uso anormal o no conforme de los productos. En este sentido, lo invitamos a leer atentamente las instrucciones de uso proporcionadas con los productos, o consultar con nuestro servicio de atención al cliente y no con "su luthier profesional" en caso de duda sobre el uso o la calidad del producto ;
  • Defectos y sus consecuencias debidos a la intervención de una persona ajena o de un reparador/luthier no autorizado por https://www.franceguitare.fr/. De manera más general, el manejo de una pieza de violín vendida y manipulada o ensamblada por un luthier llamado "profesional" no puede estar cubierta por ninguna garantía, no dependemos de un conocimiento llamado externo o superior al de nuestros propios luthiers ;
  • Defectos y sus consecuencias relacionados con el uso no conforme para el uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, golpes durante el uso, uso inadecuado, etc.) ;
  • Productos de segunda mano del extranjero ;
  • Productos dañados durante el transporte desde France Guitare y al domicilio del cliente destinatario ;
  • Los bienes devueltos dañados no están garantizados y no son compatibles ;
  • Piezas de violín marca Fender® usadas (cuerpo, mástiles y electrónica) ;
  • Piezas de violín nuevas hechas a medida bajo licencia Fender® en USA ;
  • Partes de violín modificadas o trabajadas que ya no están en su estado original cuando se venden ;
  • Partes electrónicas montadas y ya soldadas en un circuito de guitarra eléctrica o que presenten rastros de soldadura: estas se revisan antes del envío, es responsabilidad del cliente verificar que funcionan correctamente antes de ensamblar su circuito electrónico para asegurarse de que la parte no se haya dañado durante transporte ;
  • Pastillas de guitarra y bajo Fender montadas, ensambladas o soldadas por un tercero no aprobado por Fender.

No obstante, en cualquier caso, usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía legal especificadas en el artículo 13.1 anterior.

Artículo 14 - Ley aplicable - Controversias

Este contrato está sujeto a la ley francesa. France Guitare no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a cualquier cambio en los productos que resulte de los fabricantes o clientes.

la responsabilidad de France Guitare estará, en todo caso, limitada al importe del pedido y no podrá ser imputada por simples errores u omisiones que hayan podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o cualquier otro abogado de su elección.

Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que como regla general y sujeto al juicio de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía contractual supone:

  • Que el comprador cumpla con sus compromisos financieros con el vendedor ;
  • Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones ;
  • En caso de disputa, el cliente primero se pondrá en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa.

En caso contrario, el Tribunal de Comercio de Burdeos es el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago aceptada. Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, el Tribunal de Comercio de Burdeos (Francia) es el único competente.

Artículo 15 - Información personal

La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su cuenta de cliente, su pedido y nuestras relaciones comerciales. Podrán ser transmitidos a las empresas que contribuyan a estas relaciones como las encargadas de la ejecución de los pedidos y entrega, para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y la información que le enviamos.

De acuerdo con la ley informática y libertades del 6 de enero de 1978, tiene derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos en línea a contacto (en)franceguitare.Fr indicando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y si es posible su referencia de cliente.

Dependiendo de sus elecciones realizadas al crear o ver su cuenta, puede recibir ofertas de nuestra empresa a menos que usted especifique lo contrario, como se indica al crear su cuenta. Si ya no lo desea, puede pedírnoslo en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.contacto (en)franceguitare.Fr.

Apéndices

Artículo L211-4 Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta ordenanza se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

Artículo L211-5 Código del Consumidor

Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:

1° - Ser apto para el uso que normalmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2° - O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta ordenanza se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.

Artículo L211-12 Código del Consumidor

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.

Nota: Ordenanza 2005-136 2005-02-17 art. 5: Las disposiciones de esta ordenanza se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor. .

Artículo 1641 Código Civil

El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos si los había conocido.


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